上海萬(wàn)博唯一の指定公式サービスホットラインである萬(wàn)博ホットライン（電話番號(hào)：962010）は19日、多言語(yǔ)サービスを正式に開(kāi)始した。中國(guó)語(yǔ)のほか、英語(yǔ)、日本語(yǔ)、フランス語(yǔ)など12言語(yǔ)の音聲ガイダンスサービスを行い、國(guó)內(nèi)外観光客に5萬(wàn)2800平方キロメートルに及ぶ上海萬(wàn)博會(huì)場(chǎng)に関する情報(bào)を提供する。

　同ホットラインは2007年5月17日の開(kāi)設(shè)以來(lái)、先月末までに、延べ11萬(wàn)件近くの問(wèn)い合せがあった。當(dāng)初は萬(wàn)博関連知識(shí)の普及、市民意見(jiàn)のフィードバック、萬(wàn)博テーマソングの公募、萬(wàn)博特許グッズ?萬(wàn)博入場(chǎng)券に関する問(wèn)い合わせ、ボランティア募集要項(xiàng)に関する問(wèn)い合わせなどからスタート、最近では社會(huì)各界が注目する萬(wàn)博會(huì)場(chǎng)ガイド、入場(chǎng)者サービスなどの情報(bào)提供を行っており、ホットラインへの問(wèn)い合せはますます増えている。

　ホットラインへの月平均問(wèn)い合せ件數(shù)は、昨年の延べ7500件から現(xiàn)在では延べ2萬(wàn)3千件にまで急増、先月に入り、1日あたりの問(wèn)い合せ件數(shù)は延べ3400件、うち外國(guó)語(yǔ)は延べ約50件となっている。5月1日の開(kāi)幕後、ホットラインは24時(shí)間體制で入場(chǎng)者に対し音聲ガイダンスサービスを提供する。（編集HT）

　「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2010年4月20日